该日，邮储银行如皋市中山路支行王利君行长正在网点大厅服务客户，这时，网点走进一位古稀老人，只见他满头大汗、气喘吁吁，王行长赶紧迎了上去，了解情况。
仔细询问得知，原来是老人想查询账户余额，但因不想打扰儿女工作，这才自己顶着烈日前来。“我记得账户里应该有1万多，不知道还在不在了”，看到老人着急的模样，王行长立马招呼老人坐下，安抚情绪，后根据老人提供的身份证信息，耐心地帮助其在自助服务机上逐笔查询在该行开立的账户情况，并嘱咐老人在日常生活中不要亲信他人进行转账，遇到问题可以及时找网点工作人员帮忙。老人的儿女听说了此事，向王利君行长及其团队表达了感激之情，送来锦旗，对网点的服务表示肯定。
王利君行长表示，作为金融服务机构，邮储银行将持续做好“适老化”服务，用实际行动护航老年群体的幸福生活。（通讯员：蔡成芬）
